2022年8月12-13日，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的第七季全国改善医疗服务行动擂台赛（城市类）总决赛及颁奖典礼在山东青岛顺利举行，深圳市人民医院共5项案例进入决赛圈。经过激烈角逐，5项案例均获得奖项。其中，2项获得铜奖，2项获得卓越案例，1项获得优秀案例。此外，深圳市人民医院也喜获总决赛最佳管理奖。

据悉，改善医疗服务行动全国医院擂台赛始于2015年，在国家卫生健康委医政医管局的指导下，与时俱进设置主题，致力传播改善医疗服务新方法，促进医务人员在互学中持续改善患者就医体验。本季擂台赛设置了10个主题，吸引了来自全国30省市65家医院2058个案例参加比赛。

深圳市人民医院高度重视，组织申报7个案例参赛，历经初筛、网络投票、专家评选等层层遴选，5个案例闯入决赛并取得优异的成绩。其中，2项获得铜奖，2项获得卓越案例，1项获得优秀案例。同时，深圳市人民医院被授予全国医院擂台赛总决赛“最佳管理奖”。

·最佳管理奖：

·药学部参赛案例《小视频解大隐忧》荣获主题九“构建和谐医患关系” 铜奖。

·互联网医院/名医中心参赛案例《多学科名医联动助力胃肠肿瘤精准治疗》荣获主题五“推广多学科诊疗模式”铜奖。

·健康管理科参赛案例《智慧健康管理服务模式的构建与实施探索》荣获主题四“推进‘三位一体’智慧医院建设”卓越案例奖。

·护理部参赛案例《专科护士为主导的“互联网+慢病护理”360模式构建》荣获主题八“持续深化优质护理”卓越案例奖。

·老年医学科参赛案例《“一份答卷，亿份安心”——打造一站式老年患者出院准备服务》荣获主题一“改善老年人就医体验”优秀案例奖。

现场图片

一直以来，深圳市人民医院积极响应和贯彻落实国务院和国家卫健委相关文件精神，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全等措施，保障人民群众便捷就医、安全就医的需求，促进医疗服务水平提升，构建和谐医患关系。今后，深圳市人民医院将继续坚持以病人为中心，以问题为导向，创新举措，优化流程，进一步推进改善医疗服务行动工作，提升患者就医幸福感，推进医院高质量发展。