疫情期间，由于住院患者以及陪护不得随意进出病区和医院，患者朋友们在理解的同时，情绪也产生了一些焦虑情绪。医护人员非常理解患者的这种情绪，那么如何为患者缓解呢？全科医学科给出了答案。

入院前，医护人员要提示患者办理入院手续注意事项，并告知“疫情期间，住院患者及陪护不得随意进出病区与医院”这一规定，让患者对这一疫情规定有提前的心里适应期，告知患者有任何问题可以随时拨打电话咨询；入院时主动热情接待患者，介绍病区环境、规章制度等，主动为患者连接好无线网，提供视频陪护；告诉患者如何点餐，每餐前主动帮助患者点餐到床边；帮助患者使用智能床头播放轻音乐等，让患者初到一个陌生环境可以放松心情；主动及时了解患者病情，积极处理患者的不适症状，详细与患者交流介绍诊疗计划，增加医患双方的信任与理解；每周二、周五晚上设置微课堂，介绍常见病相关知识，进行相应的指导，例如高血压、糖尿病、高血脂相关知识介绍，老年患者防跌倒措施介绍，慢性病患者的心理护理以及患者想了解的其他疾病相关知识，以真诚热情的态度，专业的服务来打开患者焦虑和不安的心门。从温馨的角度有温度地服务患者，相信患者可以有更好的住院体验。