深圳市人民医院党委严格遵照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以推动医疗卫生服务高质量发展为目标，以提高供给质量为主攻方向，围绕进一步改善患者就医环境和改善医务人员执医环境，提升医疗技术质量和提升医疗服务质量等4个方面，细化提出50个工作项目，扎实推动“双改善双提升”三年行动计划（2023 年-2025 年），不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

瞄准一流，持续改善。“双改善双提升”以建设“健康深圳”为导向，以提升患者和医务人员满意度为出发点和落脚点，努力打造与深圳社会经济发展相匹配的医疗卫生服务体系，强化主体意识，推动医院服务水平提升，促进医患和谐。

以人为本，医患并重。相关工作项目突出“以患者为中心”和“以医务人员为本”，更新服务观念。坚持把“以患者为中心”作为核心服务理念，努力提供温馨、便捷、舒适的医疗服务；坚持把“以医务人员为本”作为核心管理理念，努力改善医务人员执业环境、提高医务人员薪酬福利待遇、完善医务人员职业发展平台、丰富医务人员文化娱乐生活。

问题导向，需求导向。针对目前医疗服务中存在的突出问题、广大患者普遍关心的问题，运用 6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全）精益化管理等工具和方法，从患者需求出发，在增加服务内容、简化服务程序、优化服务环境、改善服务态度、规范服务行为、提高服务质量等方面提出有针对性的措施并有效落实。

改革创新，稳步推进。“双改善双提升”巩固、强化改善医疗服务行动计划有关措施，与深入推进医药卫生体制改革要求相结合，以改革创新的思维推动行动计划深入落实，并根据轻重缓急和实施难易程度，先易后难，稳步推进。